Azienda Pubblica di Servizi alla Persona "Dott. Antonio Bontempelli" di Pellizzano

Il Marchio Qualità e Benessere è un modello di autovalutazione - valutazione reciproca e partecipata della qualità e del benessere dell’anziano nelle strutture residenziali a carattere socio-sanitario destinate alla presa in carico di persone non autosufficienti o parzialmente non autosufficienti, ed è una delle migliori buone prassi e più rappresentative presenti in Italia relativamente agli aspetti del governo della qualità e del miglioramento continuo nel settore socio assistenziale.

Nato ormai 12 anni fa, nel 2005, con un obiettivo ben preciso: riuscire a misurare gli outcome dei processi socio-sanitari-assistenziali secondo una lettura che prevede di “misurare ciò che è importante e non dare importanza a ciò che è facilmente misurabile,  basato su un approccio innovativo basato sui risultati che pone al centro:
– il punto di vista dell’utente (customer orientation);
– la comunità (peer-review);
– il confronto (benchmarking).

Il Marchio Qualità e Benessere si basa su 12 valori che sono oggi l’elemento fondante di tutto il modello: Rispetto, Affettività, Umanizzazione, Gusto, Libertà, Vivibilità, Socialità, Comfort, Operosità, Autorealizzazione, Salute e Interiorità. Si sviluppa in 105 indicatori che vengono verificati, in sede di visita, tramite modalità multiple finalizzate a verificare sul campo quanto descritto nella parte documentale che sono gruppi di emersione con gli anziani residenti, con il personale ed osservazione della vivibilità in struttura.

Dal 2018 è disponibile anche la declinazione del modello per le persone affette da demenza che vivono in specifici nuclei.

Chi può richiedere

Tutti gli enti che erogano servizi residenziali per anziani. 

Dove rivolgersi

Per informazioni rivolgersi a Qu.Be. srl  - Segreteria Marchio Q&B segreteria@marchioqeb.com

Sede operativa: VENEZIA,  Tel. 041 4584939    Tel. 327 9481615 

www.marchioqeb.it